让 AI 像资深客服
一样理解你的商品
大模型结合店铺资料与商品知识，按买家意图和订单状态组织回复；支持上下文记忆与多轮对话，接待过程连贯不重复。
静默回复
AI 在后台自动回复，不占用客服的键盘鼠标；人工可以同时处理其他事务，互不干扰。
售前全场景接待
咨询、商品对比、智能推荐、物流查询、订单备注、仅退款等售前场景，从问询到下单全程由 AI 接待。
商品自动学习
自动整理商品图片与详情文字，形成可用的商品知识；新品接入无需逐条手动配置。
多层级知识库
店铺级与单品级知识分开管理，不同场景调用对应内容，回复更贴合当前商品。
关键词快速触发
关联商品与客服规则的常用问题按关键词直接命中，响应更快，是大模型语义理解的补充。
兜底策略保障
分级处理与兜底回复，遇到拿不准的问题不会硬答，减少漏回与超时回复。
聊天记录学习
从历史对话中提炼真人客服的回复逻辑与话术，持续优化，越用越顺。
上下文记忆
记住同一买家的前因后果，多轮对话不重复提问，售前售后切换也不断层。
从一张商品图
到一条已上架的链接
商品资料、属性、标题、规格与主图由 AI 完成，最后按平台发布流程提交上架，人工只需处理异常与确认结果。
商品资料自动整理
读取商品图片与详情文字，整理成结构化的商品知识，回复与上架共用同一份资料。
属性自动匹配
按平台给出的候选值逐项选择，必填项优先补齐，减少人工逐条对照。
标题自动生成
只依据商品真实信息生成标题，并按平台长度要求自动截断。
规格自动整理
从详情图中整理颜色与尺码的对应关系，生成可直接提交的规格表，并为每个规格匹配商品图。
主图自动设计
从候选图中挑选底图，由 AI 完成背景、文案排版与视觉引导，产出可直接使用的主图。
进货到上架一条链路
粘贴商品链接或输入关键词，自动搜索、下载、校验资料，确认后直接发起上架。
售后单自动处理
申诉材料自动整理
待商家处理的售后单集中呈现，可按规则自动同意、驳回或创建换货单；需要申诉的订单，从证据到说明一次完成。
售后单集中看板
待商家处理的售后单按类型与状态集中展示，每条处理结果单独记录。
五类规则自动执行
自动同意拒收退款、自动同意退换货、自动驳回退款、自动驳回影响二次销售退货、自动创建极速换货订单。
处理前自动核验
按签收时间与售后类型逐项核对，不符合条件的订单自动跳过，避免误操作。
证据自动采集
订单资料、聊天记录、交易快照、商品图与买家图片在采集时一并留档，申诉时直接调用。
申诉说明自动生成
AI 结合聊天与交易证据整理前因后果，生成符合要求的申诉说明并提交。
申诉与复议双通道
可申诉与可复议的订单同时预采集，两类流程共用同一套证据，减少重复操作。
下载 · 免费试用30天
Windows 桌面客户端，安装后登录店铺即可使用。客服、上架、售后在同一处完成。